سياسة الإستبدال والأسترجاع لدى جيداء

سياسة الإستبدال والأسترجاع لدى جيداء

في جيداء، نهتم بجودة كل قطعة، ونضمن لكِ تجربة تسوق راقية تليق بذوقك.

نُتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح، وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:

وجود شق أو تمزق في العباية، مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة.

اختلاف المقاسات عن المقاسات المعلنة في صفحة الإنستقرام، بشرط إرفاق صورة بالقياس باستخدام شريط الانش

وجود بقع أو اتساخ في المنتج، مع إثبات بالصور. (في حال كان الخلل قابل للإزالة بالغسيل، يتحمل المتجر تكاليف الغسيل من مغاسل الجبر).

⸻

حالات لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

انتهاء مدة الإبلاغ (بعد 24 ساعة).

عدم مناسبة القماش أو القَصة أو اللون للعميلة، إذا كانت مطابقة للوصف الموضح.

الخيوط الزائدة لا تُعد عيبًا مصنعيًا، ويمكن قصها دون سحب الخيط.

تعديل القطعة من قبل العميل أو استخدام القطعة ثم طلب تبديلها.

ظهور عيوب بسبب سوء الاستخدام، مثل الغسل أو الكي بدرجات حرارة مخالفة لتعليمات العناية.

الزيادة والنقصان في المقاس بأنش او نصف أنش لايقبل لعدم وجود فرق

⸻

ملاحظات مهمة:

في حال التعديل على العباية من قِبل العميل، يُلغى طلب الاستبدال ويتم إعادة إرسال القطعة كما هي، مع استرجاع رسوم الشحن فقط.

فساتين وجلابيات جيداء غير قابلة للاسترجاع فقط إستبدال نظرًا لطبيعة تفصيلها بالطلب ، في حال وجود عيب مصنعي مثبت بالصور وفق الشروط أعلاه 

⸻

آلية الإجراء:

يتم شحن القطعة إلى أقرب فرع سمسا بعد إصدار بوليصة من قبلنا، مع إرفاق كامل الملحقات.

عند الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ خلال 1 إلى 14 يوم عمل من الحساب التجاري، غير شامل رسوم الشحن.

⸻

إلغاء الطلب:

لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة في الأيام العادية.

وفي المواسم (رمضان – العيد)، لا يمكن الإلغاء بعد 6 ساعات فقط من تأكيد الطلب، نظرًا لسرعة دخولها في مرحلة الإنتاج.